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日期:2015-5-28 10:53:00 閱讀:
上海西門子冰箱維修-官網-售后-特約-維修點
公司地址:上海市中山西路2240號
上海市上門服務范圍(各區設有分點):上海徐匯區、上海長寧區、上海靜安區、上海普陀區、上海閔行區、上海盧灣區、上海黃浦區、上海楊浦區、上海虹口區、上海寶山區、上海閘北區、上海浦東新區、上海松江區、上海市、從城市以下內容來源于網絡,僅作SEO使用:
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上海西門子冰箱維修中心是廣州市早期成立的專門從事西門子冰箱維修公司、加氟安裝、清洗等綜合服務中心。本公司技術力量雄厚,擁有一支有實際經驗豐富的安裝和維修隊伍,統一管理、統一培訓、統一著裝、執證上崗、技術力量雄厚,人員素質高、服務質量好。我們熟悉各種冰箱設備的性能、維護與管理,具有優良的專業技能和服務常識,并且接受專業課程培訓,確保各項服務質量,在上海各地區都有網點,無節假日,24小時服務。時刻提供優質的冰箱維修,冰箱加氟,冰箱鋼塑復合管psp清洗服務。歡迎政府機關,學校部隊,公司企事業單位及個人有相關需求來電咨詢。
上海西門子冰箱售后維修_員_工_管_理_制_度:
一、 熱愛本職工作,始終保持熱情的服務態度。
二、 顧客有疑問或誤會,必須耐心給予解釋,說明。
三、 言語適度舉止大方。
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四、 上門服務穿工作服,佩帶胸卡,工具擺放規范,儀器、儀表定點,定位放置,時刻保持良好的公司形象。
五、 注意使用文明禮貌用語,不能以任何理由與客戶發生爭執。
六、 進客戶家先穿鞋套,修理電器時自帶墊布,修理完畢后清理現場。
七、 認真仔細的檢查故障,急顧客所急,想顧客所想,當面定價,當面修理。
八、 修理過程中認真修理,不要與客戶談論無關的話題,一次性處理問題。
九、 注意安全,特別是冰箱售后安裝及維修時必須佩帶好安全帶。
十、修理完畢后,認真填寫維修(安裝)單,注意保修期限及保修范圍,最后請客戶簽字。
十一、填寫完畢,將維修(安裝)單第三聯留給客戶,另附送一張公司名片。
十二、必須在客戶約定的時間內及時為客戶處理各種問題。
十三、任何時候都必須嚴命以待,無論外出與否,都必須保持個人通訊設備暢通,以保持快速反應。
十四、要嚴格服從集體的安排,以集體利益為重,不得因為個人利益而損害集體利益。
十五、提倡團隊合作精神,同事之間互相都幫助,共同解決問題,不在背后議論他人。
十六、自覺遵守《服務手冊》,攜手共續明日西門子。我們愿與各地生產商合作,提供上海市維修服務。
打造西門子冰箱售后維修知名品牌,引領行業標準規范服務市場
上海西門子冰箱維修公司承諾:
上海西門子冰箱維修中心秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨,真誠為用戶服務,用戶的滿意是我們的工作標準,買西門子家電,就是把舒心、放心買回了家。為了讓西門子用戶更好地享受自己的權益,敬請仔細閱讀以下條款。當您需要正常咨詢或維修時,您可電話與您所在地區的西門子客戶服務中心聯系,或在線報修!
(1)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(2)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
(3)建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維鋼塑復合壓力管修收費標準》,更換舊件返還給客戶,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)服務熱線二十四小時有人值班,二十四小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修。
(6)經我中心維修的機器一律實行保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
(8)定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶建立滿意率調查表。
在安裝使用產品之前,請您認真閱讀本售后服務條款,以便您能充分享受到我公司提供的服務。
1、 本公司對經正規渠道銷售的產品按國家規定實行三包服務。實行咨詢、設計安裝方案、安裝。產品在法定判廢期內提供服務。
(一)包修內容、冰箱、燃氣灶具、電熱水器、洗衣機、空調產品整機三包有效期為一年。太陽能(真空管、支架)包修三年。
2、包換政策 上海南寧容聲冰陶瓷雙套管箱維修服務:021-5465-9232
(一) 按國家規定的三包期限,在包修期內,符合下列條件,而且用戶拒絕維修時,可以換機。
(二)產品自售出之日起15日內,發生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機;
(三) 按國家規定的三包期限,在包修期內,主要性能故障連續維修二次,不能正常工作的,可以換機,并按國家三包規定,重新起算包修期限(僅限更換部分)。
3、包退政策
(一)按國家規定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。
(二) 產品自售出之日起10日內,發生主要性能故障,可以退機。
(三)自售出之日起一年以內,連續二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的,可以退機。
4、包修憑證,在包修期內的產品出現故障,用戶須憑產品包修憑證(購機、包修卡、)包修,如無包修憑證,不享受包修服務,特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修。
5、收費程序及規定
(一) 維修人員在登門為用戶維修產品時;首先確定該psp復合管產品是否屬于包修期內的產品,如是包修期內的產品,應按包修期內的有關條例執行,若包修期外的產品,應先向用戶講明,出示收費標準,征得用戶同意后,在進行檢修。
(二) 維修時首先檢查判斷機器的故障,確定維修項目,判斷要準確,檢查要仔細認真。
(三) 維修時應先向用戶講明所需的維修項目及更換部件的明細,對照收費標準和零部件價格表,確定維修價格,征得用戶同意后在進行維修。
6、下列原因造成的損壞不屬包修范圍:
(一) 消費者因使用、維護或保管不當造成損壞的;
(二) 非特約維修部拆動造成損壞的;
(三) 無三包憑證及有效的;
(四) 三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的;
(五) 因不可抗拒因素造成損壞的;
上海西門子冰箱24小時維修電話:400—608-5116
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